Правила отеля

1.1.Отель предназначен для временного проживания граждан.
1.2. Режим работы круглосуточный.
1.3. В отеле действует единый расчетный час – 12.00 по московскому времени.
1.4. Цены за проживание устанавливаются за номер в сутки.
1.5. Размещение в производится после 14.00, выезд – до расчетного часа. Размещение с 0.00 часов до 12.00 часов производится при наличии свободных номеров. Плата за проживание в текущие сутки до расчетного часа не взимается.
1.6. В случае не заезда гостя по брони до 0.00 часов текущего дня, данная бронь автоматически аннулируется и поселение производится только при наличии свободных номеров. ( действует в случае если гость не предупредил об опоздании администратора )
1.7. Плата за проживание взимается в полном размере за весь период проживания при заезде. В случае отказа гостя от проживания или нарушением им правил удерживается лишь сумма за дни пребывания.
1.8. Продление проживания после расчетного часа производится только при наличии свободных номеров.
1.9. Проживание детей до 5 лет без предоставления места – бесплатно. Детям старше 5 лет и взрослым может быть предоставлена дополнительная кровать с оплатой согласно тарифу отеля.
1.10. Оформление проживания производится при предоставлении одного из следующих документов: паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14 лет, военного билета – для военнослужащих срочной службы, разрешения на временное проживание – для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии иностранного паспорта или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Белоруссии).
1.11. При оформлении гостю выдается на оплаченный срок проживания ключ от номера и магнитный брелок. Магнитный брелок является пропуском для прохода на территорию Гостевого дома.
1.12. Переселение гостя в другой номер производится только с его согласия.
1.13. Лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в отеле не размещаются.
1.14. Гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:
• wi-fi;
• Вызов скорой помощи;
• Предоставление иголок, ниток, фена, утюга;
• Пользование, телевидением;
• Уборка номера
1.15. Гость так же может воспользоваться следующими видами услуг за дополнительную плату:
• Услуги прачечной
• Трансфер
• Аренда кальяна
1.16. Отель не принимает от проживающих и не проживающих граждан документы и ценности для передачи гостям или третьим лицам.

2. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

2.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в отеле, запрещается:
2.1.1. Пользоваться в номерах электронагревательными приборами для приготовления пищи (электрическими плитками, электрическими кипятильниками и т.д.) за исключением специально оборудованных номеров.
2.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи. Крупногабаритные вещи (если сумма размеров длины, ширины и высоты превышает 150 см) сдаются администратору.
2.1.3. Уходя из номера, оставлять включенным телевизор, освещение, кондиционер.
2.1.4. Курить в номерах, за исключением балконов.
2.1.5. Курить в коридорах и холлах на этажах.
2.1.6. Бросать непогашенные сигареты в корзину для мусора.
2.1.7. Накрывать включенные торшеры и настольные лампы.
2.2. В целях обеспечения порядка и безопасности проживающих в отеле не разрешается:
2.2.1. Передавать ключ от номера и магнитный брелок посторонним лицам. В случае утери ключа налагается штраф в размере 700 рублей
2.2.2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие. Пребывание приглашенных лиц с 07.00 до 22.00 часов разрешается только при согласовании с Администратором и наличии документа, удостоверяющего личность гостя.
2.2.3. Пребывание посторонних лиц после 22.00 часов без оформления проживания (регистрации).
2.2.4. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон.
2.2.5. Содержать в отеле животных.
2.2.6. Нарушать санитарные нормы и требования по поддержанию чистоты в номере.
2.2.7. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.
2.2.8. Нарушать покой проживающих с 22.00 до 07.00 часов утра.
В случае несоблюдения вышеуказанных требований настоящих Правил лицами, проживающими в отеле, администрация вправе выселить их досрочно.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ

3.1. При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации их безвозмездного устранения.
3.2. Гости, проживающие в отеле, вправе расторгнуть договор на получение услуги в любое время, возместив расходы за услуги, предоставленные им к моменту расторжения договора.
3.3. В случае утраты или повреждения имущества отеля, гость обязан в соответствии с Законодательством РФ возместить причиненный гостинице ущерб.
3.4. Убедительная просьба не появляться в купальных костюмах и мокрой одежде.
3.5. Гости, проживающие в отеле, обязаны соблюдать настоящие Правила и Правила противопожарной безопасности.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ

4.1. Отель предлагает гостям дополнительные платные и бесплатные услуги по их желанию, согласно перечню услуг.
4.2. В отеле производится ежедневная уборка мест общего пользования. Смена постельного белья осуществляется по требованию.
4.3. Отель обязан устранять выявленные при оказании услуг недостатки и нести ответственность за недостатки в соответствии с действующим Законодательством РФ.
4.4. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ не отвечает за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных в номере и не сданных на хранение.
4.5. В случае обнаружения забытых вещей администрация обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если место пребывания не известно, администрация обязана заявить о находке в милицию или орган местного самоуправления (ст. 227 ГК РФ).
4.6. Книга отзывов и предложений находится у Администратора, и выдаётся проживающим, по их требованию.
4.7. Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются в течение 10 дней со дня подачи.
4.8. В случае нарушения настоящих Правил, защита прав (потребителей) гостей, предусмотренная Законодательством РФ, осуществляется в порядке, установленным Законом «О защите прав потребителей».